项目编号：1401712026CCS00051
项目名称：山西转型综合改革示范区政务服务中心政务热线运营第三方服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额（元）：2198573.91
最高限价（元）：2198573.91
采购需求：
标项名称：采购包1
数量：
预算金额（元）：2198573.91
单位：
简要规格描述：根据“政务热线”服务需求和内外部环境，进一步优化场地和座席建设,提高热线接通率,完善服务企业等专席的设置和管理,配齐配强人员力量，加强工作人员业务、专业、技术等培训和能力建设，提高“政务热线”热线承接保障能力。主要服务内容包括：咨询引导服务、现场协调服务、业务与人员运营管理、基础资源配备、设备设施维护(包括购买27个话务坐席耳机)、2条100M互联网专线使用费等。
备注：
合同履约期限：包 1，自合同签订之日起一年
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：无
3.本项目的特定资格要求：
【包1】
4.其他要求：
①未被“信用中国”列入严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单，未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单,未被“”列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
②单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取采购文件
时间：2026年04月09日至2026年04月16日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上获取
方式：在线获取
售价（元）：0
四、响应文件提交
截止时间：2026年04月22日 08:45（北京时间）
地点：请登录政采云投标客户端投标
五、响应文件开启
开启时间：2026年04月22日 08:45（北京时间）
地点：山西省太原市山西转型综合改革示范区太原市小店区龙盛街15号山西转型综合改革示范区政务服务中心二层（注：评标专家需携带身份证）综改区公共资源交易中心评标一室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。供应商参与山西省政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。
代理费支付方式：供应商支付
代理费收费标准：收费金额按照原中华人民共和国国家发展和改革委员会（原国家计委）计价格［2002］1980号文件规定标准的85%计取。
代理费收费金额（元）：/
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：山西转型综合改革示范区政务服务中心
地 址：山西省太原市小店区龙盛街15号
联系方式：0351-7877538
2.采购代理机构信息
名 称：华安项目管理咨询有限公司
地 址：太原市长风街705号和信商座19层
联系方式：0351-7222382
3.项目联系方式
项目联系人：安玉岗
电 话：0351-7222382
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