成都市自来水有限责任公司

2026-2027年呼叫中心及服务厅业务外包项目比选公告

1．比选条件

1.1 本比选项目比选人为成都市自来水有限责任公司。项目已具备比选条件，现进行公开比选。

1.2 本项目为企业自主比选项目，比选组织形式为自行比选。比选人选择的比选代理机构是/。

2．项目概况与比选范围

2.1 比选范围：为成都市自来水有限责任公司供水服务热线962965提供话务接听，服务厅前台用水业务受理等相关供水服务业务支撑工作，包括热线接听、网络平台信息处置、车组调度，服务厅前台用水业务受理等业务外包服务， 比选控制价：3334098.00元，具体内容详见比选文件。

2.2 服务期：合同签订之日起一年。

2.3 服务地点：成都市。

2.4 标段划分：1个标段。

2.5 其他:/。

3．比选申请人资格要求

3.1 本次比选要求比选申请人：

3.1.1须具有独立法人资格的企业（单位）；

3.1.2 资质要求：须为具有经国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的有效期内的增值电信业务经营许可证（业务种类：国内呼叫中心业务）的企业（单位）；

3.1.3 财务要求：近3年无连续亏损（注：例如要求2021、2022、2023年无连续亏损，比选申请人2021、2022亏损或2022、2023或2021、2022、2023亏损，均不符合财务要求。新设立企业自设立以来）；

3.1.4 类似业绩要求：

近年（2023年1月1日至参选截止时间）共具有不少于2个类似业绩。类似业绩是指:单个合同金额在100万元人民币及以上“国内呼叫中心业务”外包项目业绩 ；

3.1.5 信誉要求：不存在比选申请人须知第1.4.3项规定的限制参选的情形；

3.1.6 拟派项目经理（项目负责人）要求：1人，须为本单位人员；

3.2 其他要求

3.2.1 各比选申请人均可就上述1个标段参选，可中选的标段数量为1个。

3.3 本次比选不接受联合体参选。

4．比选文件的获取

4.1 凡有意参加比选者，请于2026年1月19日至2026年1月23日（法定公休日，法定节假日除外），每日上午9：00至12：00，下午14：00 至17：00（北京时间，下同）, 在 成都市青羊区光华北五路266号青羊总部经济基地1号楼A座13楼领取比选文件。

4.2 领取比选文件时需要提供以下资料：

① 单位介绍信或法定代表人授权书（盖章原件）、被授权人身份证（复印件，须出示原件）；

② 比选申请人统一社会信用代码的营业执照（复印件）；

4.3 比选申请人领取比选文件后，如确认参与本项目比选，需在成都环境集团招投标交易平台（ style="font-family:宋体; font-size:10.5pt">）完成注册，并在比选文件规定的报名截止时间内点击报名，无需上传电子版参选文件。