| 编号 | 需求内容 |
| 1 | 1.保洁服务：负责甲方单位内保洁工作安排、检查及重要会务接待保洁、值班室清洁等工作。做好当天的书报杂志及信件的分配和派送工作。（1）办公室：地面拖抹(或地毯吸尘)每周两次；台、椅抹净每周两次；门窗清洁每周一次；办公设备表面清洁每周一次；文件柜表面清洁每周一次；天花、风口、照明灯具清洁每月一次；办公室废纸篓清理每日一次；办公室碎纸机碎纸清理及时清理。 清洁标准：地面无污渍，门窗无污痕，桌椅等设备无积尘，其他部位无不洁悬挂物。 |
| 2 | （2）洗手间：地面拖抹每日一次；厕斗、洁具等清洁每日两次；洗手台、镜面清洁每日两次；门、窗、隔板等抹净每日一次；管道、门头、窗台等清洁每周一次；更换卫生用品及时补充；天花、风口、照明灯具清洁每月一次。清洁标准：无积水、无污垢、无臭味、干净整洁。 （3）楼梯通道：地面拖抹（推尘）每日一次；走廊内门、窗、把手清洁每日一次；内玻璃抹尘每日一次；电器开关、消防设备、应急设备表面抹尘每周一次；指示牌抹净每日一次；地脚线、门头、窗台清洁每周一次；保洁巡回多次。清洁标准：地面无污渍无杂物，内玻璃无尘渍、无手印 |
| 3 | （4）一楼大堂、会议室：地面推尘每日一次；沙发、茶几抹净每日一次；指示牌、宣传栏、宣传架抹净每日一次；玻璃门、把手抹尘、清洁每日一次；低位（1.80米以下）内玻璃、墙身抹尘每周一次；高位内玻璃、墙身清洗每月一次；大厅外玻璃、墙身每周一次；大厅天花、风口、灯具每月一次；电器开关、地脚线清洁每周多次；会议室茶水及时清理。清洁标准：地面无杂物、无积尘，蜡面均匀、光亮，墙身、玻璃无尘渍、无手印。 （5）功能房（如管井房、机房等）：地面清洁每月一次；设备抹尘每月一次；台、椅抹尘每周一次。 |
| 4 | （6）天台、露台：天台、露台打扫每周一次；排水口清理每周一次；天台围墙（内侧）抹净每月一次；地面冲洗每月一次； 清洁标准：天台、露台无垃圾、无杂物、无青苔，排水口不堵塞。 （7）外围：外围地面打扫每日一次；外围地面冲洗每月一次；低位（1.80米以下）墙身抹净每周一次；指示牌、标志牌抹净每周一次；消防设备表面抹净每周一次；巡回保洁每日多次；清洁标准：地面无垃圾、无杂物、无积水、无大面积污渍。 |
| 5 | （8）电梯：电梯内地面清洁(或地毯吸尘)每日两次；电梯内厢壁、玻璃、扶手抹净每日两次；电梯内外按键、门身抹净每日两次；电梯口垃圾筒、果皮箱清理及表面清洁每日两次；电梯厢顶天花抹尘清洁每月一次。清洁标准：电梯厢内无杂物、无污渍，厢壁、门壁、玻璃、扶手、按键表面光洁、美观。 |
| 6 | 2.绿化养护服务；（1）定期巡检办公室绿化植物及院内植物；（2）对室内盆景植物浇水、修剪等；对院内植物的修剪、施肥、浇水、除杂草、病虫害防治等；修剪费用由乙方负责。（3）节庆日和重大活动需要摆放的植物由甲方负责支付费用，乙方代为养护。 （4）负责做好绿化植物的病虫害防治工作。有需要喷药时应采用符合国家标准的低毒农药喷洒。农药和肥料由乙方提供。 （5）按植物品种和季节要求施肥，做到淡肥勤施。承包质量和要求：绿地的施肥、修剪、淋水、杀虫服务。养护期间因乙方管理不当造成植物损害或枯死，应无偿为甲方重新 |
| 7 | 方重新种植；因甲方人为或不可抗力对植物造成损害或枯死，缺株补种工作由乙方负责，购苗费用由甲方负责。甲方提供绿化所需用水。 （6）出现不可预见情况后，及时向甲方报告，协助甲方作出处理意见。 3.保安服务； （1）大楼公共区域巡逻，排查安全隐患；停车场车辆停放管理，指引车辆停放有序，在检查停放车辆中发现漏油、未关车窗、车门等异常情况应及时通知车主和报告甲方管理办公室；对没有上锁的车辆要采取重点看管。 （2）防止盲流和可疑人员在大楼外围逗留；制止外来人员到辖区内推销、派发名片和宣传资料等行为。 |
| 8 | （3）遇有突发事件或紧急情况，要立即赶赴现场并报告管理部门，必要时直接拨打报警电话求助，积极配合甲方的管理规定。在大楼非工作时间内，秩序维护员负责检查进出人员是否持有效证件手续出入，并做好登记记录。 （4）甲方要求调换严重违反规章制度的保安员的，乙方确认后应在五个工作日内调换完毕。 （5）保安员对发生在护卫点责任区域内的刑事、治安案件和灾害事故，应及时报告甲方和公安机关或相关部门，并采取合理措施保护发案现场，依法妥善处理发生在责任范围内的其他突发事件。 |
| 9 | （6）定期检查护卫点责任区域内安全情况，若发现异常情况及安全隐患应及时向甲方报告并提出整改措施与建议，并跟踪整改结果。 （7）加强对保安员的在岗培训、监督和管理，确保向甲方提供优质的保安服务。 （8）因保安员离职、请假、调动换防而造成缺员时，须立即合理安排人员保证甲方工作正常运行，确保正常勤务在岗在位，相关费用由乙方自行承担。 （9）按单位要求做好车辆进出时的检查和登记工作，对外来人员和外来车辆进行详细的登记工作。 |
| 10 | （10）严格执行门卫制度，非工作时间凡外来人员来访，当班派驻人员应主动询问，征得甲方领导同意后进行登记，并通知有关人员接待；外来人员离开时，回收放行条，并检查签字情况；院内财物出门必须核对无误才能放行。 （11）节假日及重要接待期间加强警卫工作。 |
| 11 | 4.饭堂供餐服务； （1）每天7：30-8：30按时供应120人左右早餐，中午12：00-13：30按时供应130 人左右午餐。 （2）协助甲方做好围餐接待工作。 （3）负责食材原材料下单（不负责采购），烹饪和贮藏工作，确保食物的质量，防止病菌污染等问题的发生。 （4）负责厨房的清洁卫生工作，确保工作范围符合卫生防疾部门的各项要求。 （5）负责饭堂的餐具和日常使用工具的清洗和消毒工作。 （6）派驻的厨房人员必须每年通过体格检查，并持有“健康证”上岗。 |
| 12 | （7）按要求每天做好菜式的搭配，严格按照章程把控出品的卫生质量。 （8）负责饭堂的日常卫生及临时安排的各项工作。 （9）负责厨房全面管理。包括：人员工作分工、制定厨房管理程序、负责厨房安全监管、卫生管理、负责制定菜单计划等。 （11）做好食物存放工作，严格执行生熟食物要分开存放制度。 |
| 13 | 5.会务服务 （1）会务人员提前把会议室开门通风，检查卫生情况； （2）会务在岗期间，不擅离工作岗位；不得干私活，接打私人电话；不接待亲友及做与本职工作无关的任何事情； （3）负责会议室的卫生检查工作，上、下午各一次，包括地面、门窗、桌椅、 植物； （4）负责管理会议物品(接线板、激光笔、水牌、茶杯)，按照会议调配使用； （5）对于临时通知会议，接到通知后立刻打开会议室并调试设备，做会议准备； （6）负责会议结束后的清洁工作，包括会议用品的回收、会议设施的关闭等； |
| 14 | （7）负责各会议室之间的工作协调配合； （8）负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向甲方汇报； （9）会务人员必须对会议内容保密，不得传播未经公布的会议内容。 |
| 15 | 6.水电维护服务、用电安全检查（不含高压配电房）及安全隐患排查工作（甲方办公大楼门窗和外墙、围墙、树木、楼顶、路灯等的安全隐患排查） （1）负责对甲方单位内的水电进行日常检修及维护（不包含空调的维修）。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需 要乙方配合的通知后，乙方必须在1小时内或甲方指定的时间内到达现场； （2）开展用电安全检查（不含高压配电房），发现隐患及时上报、排查以杜绝事故的发生。 （3）对大楼主体、外墙、天台巡检，发现问题及时报业主方； （4）水电维修人员持有国家承认的资质上岗证； |
| 16 | （5）吃苦耐劳、听从指挥，对于交待的任务反映迅速； （6）无不良嗜好、无犯罪记录。 （7）每月对甲方办公楼、仓库及其附属区域电气线路巡检一次，发现和排除故障隐患； |
| 17 | 7.除四害、白蚁防治 （1）工作人员需持有上岗证，每月不少于2次开展全面消杀并达到国家爱委会创建卫生城市的要求和标准；如有特殊情况，工作人员需随传随到。 （2）所使用药物不污染环境，对人体无害无味，并符合国家规定及国际室内卫生标准； （3）定期开展除“四害”，提供消杀记录及用药登记。 （4）鼠、蚊、蝇、蟑螂的密度达到国家病媒生物密度控制水平标准C级要求。防蚊蝇和防鼠设施合格率≥95%。 |
| 18 | 8.粪池清理及垃圾清运 （1）每年对办公楼化粪池进行清掏、公共排污管道的清理工作； （2）确保中心内所有化粪池不外溢，公共排污管道畅通无阻； （3）乙方在清理过程中，如给甲方环境造成破坏，乙方应当恢复原状； （4）乙方在清理粪池及垃圾过程中，应当采取相应的安全防范措施，不得影响大楼正常运作。 （5）如堵塞需及时疏通。 |
| 19 | 二、考核办法：考核采取评分制的方式进行，90-100分为达标，90分以下为不达标；考核评为不达标的，该月服务费扣减20%。一年累计三个月度评分低于80分的，视为乙方违约行为，甲方有权提前终止合同无需做出任何赔偿。 |
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